Políticas de Compra y Devolución

1. Generalidades

Art3D es un negocio de impresión 3D personalizada. Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, con especificaciones únicas de cada cliente, por lo que su proceso de producción inicia una vez confirmado el pago.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, WhatsApp o cualquier otro canal de atención, el cliente acepta las siguientes condiciones de venta.

2. Proceso de Compra

  • Los productos pueden solicitarse mediante:
  • Para iniciar la producción, requerimos:
    • Confirmación del diseño final (colores, nombre, fecha, etc.)
    • Pago completo del pedido
  • Una vez iniciado el proceso de impresión, no se aceptan cambios ni cancelaciones, ya que los productos son hechos a medida.

3. Tiempos de Producción y Envío

  • El tiempo de producción estándar es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y cantidad.
  • En temporada alta (como diciembre, comuniones o eventos), el tiempo puede extenderse y se informará al cliente oportunamente.
  • El envío se realiza mediante paqueterías confiables, y se entrega guía de rastreo al cliente en cuanto el paquete es despachado.
  • Art3D no se hace responsable por retrasos ajenos a nosotros (logística de paquetería, eventos climatológicos o causas de fuerza mayor).

4. Cambios y Devoluciones

Dado que nuestros productos son 100% personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores del cliente en datos proporcionados o mal uso del producto.

Sin embargo, sí aplican devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

Productos dañados en envío:

  • Si el producto llega roto o en mal estado, el cliente debe enviar evidencia (foto clara del daño y del empaque) dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
  • Una vez validado, se hará una reposición sin costo o se ofrecerá una solución alternativa.

Error de producción por parte de Art3D:

  • Si cometemos un error en el diseño (nombre mal escrito, color distinto al solicitado, etc.), repondremos la pieza sin costo adicional.

Condiciones para reposición:

  • No se reemplazan productos usados, manipulados o dañados por mal manejo.
  • Es necesario conservar el empaque original para validar el daño.

5. Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han entrado a producción.
  • Si ya se ha iniciado la impresión, no es posible cancelar ni reembolsar el importe pagado.

6. Garantía

  • Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación.
  • No cubrimos daños por exposición extrema al sol, caídas, humedad o mal uso.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en: